Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Veloce Amsterdam

Bij Veloce Amsterdam streven we naar kwaliteit in alles wat we doen — van onze designs tot aan jouw winkelervaring. Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Retourneren is eenvoudig.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je jouw pakket hebt ontvangen.

Kosten

Voor alle retourzendingen zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Voorwaarden

• Artikelen mogen gepast zijn, maar moeten in originele staat teruggestuurd worden: ongedragen, ongewassen en vrij van vlekken, geuren of beschadigingen.

• Labels en originele verpakking dienen intact te zijn.

• Sale-items komen niet in aanmerking voor retour.

• Beschadigde of vervuilde items die niet in originele staat verkeren, kunnen wij helaas niet accepteren.

Ruilen

Wil je liever een andere maat of kleur? Geen probleem. Geef dit aan bij je retourverzoek, en we regelen het kosteloos (afhankelijk van voorraad en enkel binnen Nederland).
Internationale klanten kunnen het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item.

Hoe retourneren?

Stuur ons een e-mail via contact@veloceamsterdam.com met je ordernummer en de reden van retour.
Klanten ontvangen instructies voor het zelf terugsturen van de bestelling.

Verpakking en risico

Zorg ervoor dat het artikel zorgvuldig verpakt is om transportschade te voorkomen. Tot het moment dat het pakket ons bereikt, ligt de verantwoordelijkheid voor de retourzending bij jou als verzender.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, storten wij het bedrag binnen 5 tot 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.